Telefon zaufania, znany także jako telefon wsparcia, to usługa telefoniczna zapewniająca anonimowe wsparcie emocjonalne dla osób przeżywających trudności psychiczne, emocjonalne lub kryzysowe sytuacje. Telefony zaufania oferują rozmowy z wykwalifikowanymi wolontariuszami lub specjalistami, którzy są przygotowani do wysłuchania, udzielenia wsparcia i pomocy w trudnych sytuacjach.

Podstawowym celem telefonów zaufania jest zapewnienie przestrzeni dla osób, które czują się samotne, zaniepokojone, zdenerwowane, czy też są w trakcie przeżywania kryzysu emocjonalnego. Dzięki anonimowemu charakterowi rozmowy, osoby korzystające z telefonu zaufania mogą czuć się swobodniej wyrazić swoje uczucia i myśli.

W trakcie rozmów telefonicznych, osoby pracujące na telefonie zaufania mogą udzielać wsparcia emocjonalnego, wysłuchać dzwoniących, pomagać w zrozumieniu własnych uczuć, udzielać porad dot. postępowania w kryzysowych sytuacjach, a także udzielać informacji na temat dostępnych zasobów i profesjonalnej pomocy, jeśli taka będzie potrzebna.

W różnych krajach i regionach istnieje wiele organizacji non-profit oraz instytucji rządowych, które prowadzą telefony zaufania. Te usługi są istotnym elementem społecznego wsparcia psychicznego, szczególnie dla osób, które nie mają dostępu do innych form pomocy lub czują trudność w dzieleniu się swoimi problemami z bliskimi.

We wszystkich krajach europejskich osoby poniżej 18 roku życia mogą skorzystać z niezbędnej pomocy i wsparcia, dzwoniąc pod numer:

116 111

W Polsce telefon zaufania dla młodzieży od 12 roku życia, prowadzony jest przez Fundację Dajemy Dzieciom Siłę.

Konsultanci Telefonu 116 111 to grupa pedagogów i psychologów, którzy pracują przy Telefonie Zaufania dla Dzieci i Młodzieży. Każdy z nich ma doświadczenie w pomaganiu osobom w trudnych sytuacjach życiowych i potrafi słuchać oraz rozumieć młodych ludzi.

Ich rola polega na udzielaniu wsparcia dzieciom i młodzieży, rozmawiając o ważnych i trudnych sprawach. Nie dostarczają gotowych rozwiązań, lecz razem z rozmówcami rozważają, jak mogą przezwyciężyć kłopoty i problemy.

Możesz skontaktować się z nimi w przypadku potrzeby wsparcia i rozmowy na temat tego, co dla Ciebie jest istotne lub sprawia trudności. Tematy rozmów mogą obejmować przyjaźń, miłość, relacje z rodzicami, problemy szkolne, uczucia złości, smutku, zniechęcenia czy żalu. Dodatkowo, jeśli doświadczasz przemocy lub znajdujesz się w niebezpiecznej sytuacji, również są dostępni, aby Ci pomóc. W zasadzie można z nimi porozmawiać o dowolnym problemie.

Pomimo, iż w styczniu 2022 roku Polski Rząd zdecydował o zaprzestaniu udzielania finansowego wsparcia dla telefonu zaufania (który pokrywał około 5 procent rocznego budżetu na tę inicjatywę) Fundację Dajemy Dzieciom Siłę wciąż wspierały prywatne osoby, co pozwoliło na dalsze funkcjonowanie telefonu zaufania. Istnieje jednak szansa, że aktualny Polski Rząd powróci do finansowania telefonu zaufania z budżetu państwa, co z pewnością przyczyniłoby się do lepszego wsparcia młodzieży w walce z ich problemami oraz sytuacjami, jakich doświadczają.